Theoretischer Teil:

1. Grundlagen des Verkaufs (von Wartungsverträgen)
   --> Einleitung
   --> Zielsetzung und Zielerreichung
   --> Leistungsmaximierung
   --> Positives Denken und Handeln
2. Der Wartungsvertrag als zusätzlicher Umsatzbringer
   --> Zielgruppe für den Verkauf von Wartungsverträgen
   --> Einbindung von Produkten in den Wartungsvertrag
   --> Verhältnis Aufwand zu Ertrag
   --> Mehrwert durch Wartungsverträge
   --> Stärkung der Kundenbindung
3. Chancen für den Verkauf von Wartungsverträgen nutzen
   --> Kundenbedarfsanalyse
   --> Kundengespräche steuern
   --> Die Chance zum Cross-Selling erkennen und nutzen

Praktischer Teil:

1. Motivierende Nutzenargumentation für Wartungsverträge
   --> Erarbeitung eines praxisorientierten Argumentenkataloges (Argument - Nutzen - Beweis)
2. Gesprächs- und Verkaufstechniken
   --> Gesprächsstrategien für den Verkauf von Wartungsverträgen
   --> Fallstudien
   --> Rollenspiele
   --> Transfersicherung in der Praxis

• Generierung von Zusatzumsätzen durch den gezielten Verkauf von Wartungsverträgen