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Verkaufstraining - Erfolgreich verkaufen
Das Seminar wendet sich an alle, die in irgendeiner Form, ob Innendienst oder Außendienst, ob Handel oder Verarbeiter, mit dem Verkauf von Entwässerungsprodukten zu tun haben. Ausgehend vom Grundwissen des Verkaufs, werden psychologische Hintergründe sowie die dazugehörigen Gesprächs- und Verkaufstechniken vermittelt und in praxis nahen Übungen trainiert.
Verkauf von Wartungsverträgen - Grundlagen
Das Seminar wendet sich an alle Verarbeiter, die im Innen- und / oder Außendienst Kunden bezüglich Wartungs- und Serviceverträgen betreuen und beraten. Solange der Kunde im Wartungsvertrag nicht seinen Nutzen erkennt, wird er diesen in den meisten Fällen als zu teuer an sehen und in Frage stellen.
Erfolgsfaktor Servicequalität - Grundlagen und Kundenpsychologie
Hohes Anspruchsdenken sowie die Suche der Kunden und Interessenten nach Sicherheit und Orientierung, machen Service zu einer Herausforderung. Kundenorientiert durchgeführt, ist Service das Tor zu einer langfristigen und profitablen Kundenbeziehung. Die Kunst besteht darin, einerseits das Gefühl sehr individueller Betreuung täglich neu zu erzeugen und andererseits Servicestandards einzuhalten.
Servicequalität in der persönlichen Kundenbetreuung
Die persönliche Betreuung im Kundenservice ist ein wichtiger Kontaktpunkt und häufig auch die letzte Eskalationsstufe in Betreuungsprozessen, z. B. bei Beschwerden oder Unzufriedenheit. Persönliche Beziehungen prägen das Unternehmensimage und den Serviceeindruck beim Kunden. Sie bergen ein hohes Potenzial für aktive Empfehlungen sowie für Zusatzverkäufe. Dieses Training wendet sich vor allem an Nachwuchskräfte im Vertriebsaußendienst sowie Wartungsingenieure und Techniker.
Officemanagement - Arbeitsorganisation und Zeitmanagement
Effektives Arbeiten, Flexibilität und Schnelligkeit werden von Ihnen erwartet. Mit einem effizienten Selbstmanagement lernen Sie, Ihre Zeit effektiver zu nutzen. In diesem Seminar analysieren Sie Ihre Arbeits- und Tagesstruktur und lernen neue, effektive Arbeits- und Planungs methoden anzuwenden. Damit erreichen Sie mehr Transparenz, eine bessere Zeiteinteilung und erzielen mit weniger Zeitstress bessere Arbeitsergebnisse. Sie optimieren Ihren individuellen Arbeitsstil und professionalisieren Ihr Zeitmanagement.
Vergabe- und Baurecht (VOB/BGB)
Viel zu oft beschäftigen Baustreitigkeiten die Gerichte. Sicherheit in Rechtsangelegenheiten ist daher ein wesentlicher Erfolgsfaktor für das Gelingen Ihrer Bauvorhaben. Von der Planung über Ausschreibung, Vertragsabschluss und Bauphase bis hin zur Durchsetzung oder Abwehr von Mängelansprüchen.

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